ഓൺലൈൻ ഫുഡ് ഡെലിവറി ഭീമനായ സൊമാറ്റോയുടെ പുതിയ നിരക്ക് വർദ്ധനവിൽ കടുത്ത പ്രതിഷേധവുമായി ഉപയോക്താക്കൾ.

ഓർഡറുകൾക്ക് ഒപ്പം കൈപ്പറ്റുമ്പോൾ പണം നൽകുന്ന 'പേ ഓൺ ഡെലിവറി' (Pay on Delivery) സൗകര്യം ഉപയോഗിക്കുന്നവർക്കായി 21 രൂപ അധിക ഫീസ് ഈടാക്കാൻ തുടങ്ങിയതാണ് വിവാദങ്ങൾക്ക് വഴിവെച്ചിരിക്കുന്നത്.

ഡിജിറ്റൽ പേയ്‌മെന്റുകൾക്ക് പകരം കാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി സമയത്ത് യുപിഐ വഴി പണമടയ്ക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവരെ ലക്ഷ്യമിട്ടാണ് ഈ പുതിയ സർചാർജ്ജ് നടപ്പിലാക്കിയിരിക്കുന്നത്.

ഫുഡ് ഓർഡർ ചെയ്തതിന് ശേഷം പണം അടയ്ക്കുന്ന ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ ബില്ലിൽ ഈ തുക തനിയെ കൂട്ടിച്ചേർക്കപ്പെടുന്നുണ്ട്.

ബില്ലിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ സഹിതം ഉപയോക്താക്കൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ പങ്കുവെച്ചതോടെയാണ് സംഭവം വലിയ ചർച്ചയായത്.

ഗ്രാഹകരിൽ നിന്ന് പണം ഈടാക്കാൻ സൊമാറ്റോ അനാവശ്യവും വിചിത്രവുമായ മാർഗ്ഗങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയാണെന്ന് ഉപയോക്താക്കൾ കടുത്ത ഭാഷയിൽ വിമർശിച്ചു.

ഓൺലൈൻ പേയ്‌മെന്റുകൾ പരാജയപ്പെടുന്ന സാഹചര്യത്തിലാണ് പലരും ഡെലിവറി സമയത്ത് പണം നൽകുന്ന രീതി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്.

എന്നാൽ ഈ സൗകര്യത്തിന് പോലും തുക ഈടാക്കുന്നത് ഉപയോക്താക്കളെ ബുദ്ധിമുട്ടിക്കുന്ന നടപടിയാണെന്ന് ആക്ഷേപം ഉയരുന്നുണ്ട്.

നിർബന്ധിതമായി മുൻകൂട്ടി പണം അടപ്പിക്കാൻ വേണ്ടിയാണ് സൊമാറ്റോ ഇത്തരമൊരു തന്ത്രം പയറ്റുന്നതെന്ന് ഉപയോക്താക്കൾ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നു.

നേരത്തെ ഒരു ഓർഡറിന് കുറഞ്ഞ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഫീസ് മാത്രം ഈടാക്കിയിരുന്ന സൊമാറ്റോ കാലക്രമേണ അത് ഉയർത്തിയിരുന്നു.

ഇതിന് പുറമെയാണ് ഇപ്പോൾ പേ ഓൺ ഡെലിവറി ഫീസ് എന്ന പേരിൽ പുതിയൊരു ചാർജ്ജ് കൂടി കൂട്ടിയിരിക്കുന്നത്.

റെസ്റ്റോറന്റ് ചാർജുകൾ, പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഫീസ്, ഡെലിവറി ചാർജ്ജ്, ജിഎസ്ടി എന്നിവയ്ക്ക് പുറമേ ഇത്തരം സർചാർജ്ജുകൾ കൂടി വരുമ്പോൾ ആകെ തുക വലിയ തോതിൽ ഉയരുകയാണ്.

സാധാരണക്കാരായ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഈ അധിക നിരക്കുകൾ വലിയ സാമ്പത്തിക ഭാരമാണ് വരുത്തിവെക്കുന്നത്.

അതുകൊണ്ട് തന്നെ ആപ്പ് വഴി ഭക്ഷണം ഓർഡർ ചെയ്യുന്നത് കുറയ്ക്കുമെന്നും മറ്റു ബദൽ വഴികൾ തേടുമെന്നും ചില ഉപയോക്താക്കൾ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നുണ്ട്.

എന്നിരുന്നാലും സുരക്ഷിതവും ലളിതവുമായ ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനാണ് കമ്പനി ഈ നീക്കം നടത്തുന്നതെന്ന് ചില സാങ്കേതിക വിദഗ്ദ്ധർ വിലയിരുത്തുന്നു.

മുൻകൂട്ടി പണം അടയ്ക്കുമ്പോൾ ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കപ്പെടാനുള്ള സാധ്യത കുറവാണെന്നതും കമ്പനിക്ക് ഗുണകരമാണ്.

എന്നാൽ ഇത് സംബന്ധിച്ച് സൊമാറ്റോയുടെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് ഇതുവരെ ഔദ്യോഗിക പ്രതികരണങ്ങളോ വിശദീകരണങ്ങളോ ലഭ്യമായിട്ടില്ല.

ആപ്പുകളിൽ നിന്ന് അടിക്കടി ഉണ്ടാകുന്ന ഫീസ് വർദ്ധനവുകൾക്കെതിരെ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വലിയ പ്രതികരണങ്ങളാണ് ഉയർന്നുവരുന്നത്.

മത്സരരംഗത്തുള്ള മറ്റ് ഫുഡ് ഡെലിവറി ആപ്പുകളും ഇത്തരം നിരക്കുകൾ ഈടാക്കുമോ എന്ന ഭയത്തിലാണ് ആപ്പ് ഉപയോക്താക്കൾ.

നിരക്ക് വർദ്ധനവിൽ പ്രതിഷേധം ശക്തമാകുന്നതോടെ കമ്പനി തീരുമാനം പുനഃപരിശോധിക്കുമോ എന്ന് വരും ദിവസങ്ങളിൽ കണ്ടറിയേണ്ടതുണ്ട്.

English Summary: Zomato has faced backlash online after users noticed a new 21 rupee Pay on Delivery fee added to their food bills. The additional charge applies to customers opting for Cash on Delivery or UPI payment upon delivery instead of paying online beforehand. Internet users criticized the company for implementing ridiculous extra charges making everyday food orders increasingly expensive.

Tags: Malayalam News, News Malayalam, Latest Malayalam News, Vachakam News, Zomato Pay On Delivery Fee, Zomato Platform Fee, Business News Malayalam, Tech News Malayalam

വാചകം ന്യൂസ് വാട്ട്സ് ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ പങ്കാളിയാകുവാൻ ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക .

വാട്സ്ആപ്പ്:ചാനലിൽ അംഗമാകാൻ ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക .

ഫേസ്ബുക് പേജ് ലൈക്ക് ചെയ്യാൻ ഈ ലിങ്കിൽ (https://www.facebook.com/vachakam/) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

യൂട്യൂബ് ചാനൽ:വാചകം ന്യൂസ്