വിമാന യാത്രക്കാര്‍ക്കായി പുതിയ ഓണ്‍ലൈന്‍ ഉപഭോക്തൃ 'ഡാഷ്ബോര്‍ഡ്' എന്ന യു.എസ് ഗതാഗത വകുപ്പ് അടുത്തിടെ നടത്തിയ പ്രഖ്യാപനം യാത്രക്കാര്‍ക്ക് ഏറെ പ്രതീക്ഷ നല്‍കുന്ന ഒന്നാണ്. ആദ്യമായി, ഫ്‌ളൈറ്റ് വൈകുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോള്‍ ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് അവരുടെ അവകാശങ്ങള്‍ എളുപ്പത്തില്‍ കാണാനും യു.എസിലെ ഏറ്റവും വലിയ 10 എയര്‍ലൈനുകളുടെ നയങ്ങള്‍ താരതമ്യം ചെയ്യാനും കഴിയും.
തത്വത്തില്‍ ഇത് സഹായകരമാണെന്ന് തോന്നുന്നു. ഒരു കാലതാമസമോ റദ്ദാക്കലോ യാത്രക്കാര്‍ ഒരു അപരിചിതമായ നഗരത്തില്‍ ഒറ്റ രാത്രികൊണ്ട് കുടുങ്ങിക്കിടക്കേണ്ടി വരുന്നത് എയര്‍ലൈനിന്റെ പിഴവാണെന്ന് പ്രധാന എയര്‍ലൈനുകള്‍ സമ്മതിക്കുന്നു. കാണാതായ ക്രൂ അംഗം, മെക്കാനിക്കല്‍ പ്രശ്‌നം അല്ലെങ്കില്‍ ഇന്‍കമിംഗ് വൈകിയ വിമാനം എന്നിങ്ങനെ പ്രശ്‌നങ്ങളില്‍പ്പെട്ടാല്‍ അവര്‍ രാത്രി ഭക്ഷണവും ഹോട്ടലും നല്‍കും. അവര്‍ക്ക് അതിന് കഴിയുന്നില്ലെങ്കില്‍, അവര്‍ നഷ്ടപരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യും.
എയര്‍ലൈനുകള്‍ പ്രവര്‍ത്തനരഹിതമായിരിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന കാരണങ്ങള്‍ ഇവയാണ്. കാലാവസ്ഥ കാരണമുള്ള കാലതാമസം അല്ലെങ്കില്‍ റദ്ദാക്കല്‍, അവരുടെ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ ഒരു സംഭവം.
എന്നാല്‍ ഈ നിര്‍ദേശങ്ങളിലേയ്‌ക്കൊക്കെ വിശദമായി കടന്നാല്‍ ഓരോ എയര്‍ലൈനിന്റെയും ക്യാരേജ് കരാറിന്റെ മികച്ച പ്രിന്റിലും അവരുടെ പ്രസിദ്ധീകരിച്ച ഉപഭോക്തൃ നയങ്ങളിലും എത്ര സുഖമുള്ള അനുഭവം ഉണ്ടാവാന്‍ ഇടയില്ലെന്നാണ് വ്യക്തമാകുന്നത്. ഹോട്ടല്‍ മുറിയോ ഭക്ഷണമോ - അല്ലെങ്കില്‍ മുറി ലഭ്യമല്ലെങ്കില്‍ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കുന്നത് അത്ര എളുപ്പമായിരിക്കില്ല എന്ന് ഓരോ എയര്‍ലൈനിന്റെയും നയത്തിന്റെ വിശദാംശങ്ങളിലേയ്ക്ക് കടക്കുമ്പോള്‍ മനസിലാകും.
എന്താണ് ന്യായമായ നഷ്ടപരിഹാരം?
മിക്ക കേസുകളിലും, ഭാരം നിങ്ങളുടെ മേല്‍ തന്നെയായിരിക്കാം. ആദ്യം എയര്‍ലൈനിന് നിങ്ങള്‍ക്ക് ഒരു ഹോട്ടല്‍ മുറി നല്‍കാന്‍ കഴിയും. ചിലപ്പോള്‍ എയര്ലൈന് മതിയായ മുറികള്‍ നല്‍കാന്‍ കഴിഞ്ഞേക്കില്ല. അങ്ങനെയെങ്കില്‍, അവര്‍ നിങ്ങള്‍ക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന നഷ്ടപരിഹാരം നിങ്ങള്‍ സ്വന്തമായി കണ്ടെത്തുന്ന ഒരു ഹോട്ടല്‍ മുറിയുടെ അടുത്ത് പോലും എത്തിയേക്കില്ല.
എല്ലാം എയര്ലൈന് 'ന്യായമായ' നഷ്ടപരിഹാരമായി കണക്കാക്കുന്നു. ഓരോ എയര്‍ലൈനും വ്യത്യസ്തമാണ്. 200 ഡോളറിന് താഴെയുള്ള എന്തും യുണൈറ്റഡ് അംഗീകരിച്ചേക്കാം. എന്നാല്‍ ഡെല്‍റ്റ 100 ഡോളര്‍ പരിധി വയ്ക്കുന്നു. നിലവില്‍ പണം നല്‍കുന്നില്ല, ഭാവി ഫ്‌ളൈറ്റുകള്‍ക്ക് വൗച്ചറുകള്‍ മാത്രം. അമേരിക്കന്‍ വിമാനം പോലെയുള്ള മറ്റ് എയര്‍ലൈനുകള്‍ ഒരു നിശ്ചിത തുകയോ പരിധിയോ അംഗീകരിക്കുന്നില്ല.
കൂടാതെ, ഒരു മുറി ലഭ്യമാണെന്ന് കരുതുക, ഒരു മുഴുവന്‍ സേവന ഹോട്ടലോ എയര്‍പോര്‍ട്ടിന് വളരെ അടുത്തുള്ള ഒരു ഹോട്ടലോ പ്രതീക്ഷിക്കരുത്. മിക്കപ്പോഴും, നിങ്ങള്‍ ഒരു സൗകര്യ രഹിത ബഡ്ജറ്റ് ഹോട്ടലില്‍ ചെക്ക് ചെയ്യും, അവിടെ എയര്ലൈന് ഒരു ബ്ലോക്ക് റൂമുകള്‍ക്കായി കുറഞ്ഞ നിരക്കിലുള്ള ഡീല്‍ മുന്‍കൂട്ടി നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ട്.
വിമാനക്കമ്പനിക്ക് പിഴവ് സംഭവിക്കുമ്പോള്‍ ഭക്ഷണ വൗച്ചറോ ഹോട്ടല്‍ മുറിയോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് പുതിയ കാര്യമല്ല. എയര്‍ലൈനുകള്‍ വര്‍ഷങ്ങളായി ഇത് ചെയ്യുന്നു. എന്നാല്‍ ഓരോ കേസിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലും മിക്ക കേസുകളിലും അവരുടെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ പതിവ് യാത്രക്കാര്‍ക്കായി മാത്രം.
വ്യക്തിഗത കാരിയര്‍ നയങ്ങള്‍ ഇപ്പോള്‍ എയര്ലൈന് കസ്റ്റമര്‍ സര്‍വീസ് ഡാഷ്ബോര്‍ഡില്‍ ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നതിനാല്‍, എയര്‍ലൈനുകള്‍ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങള്‍ സ്വമേധയാ നല്‍കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കരുത്. ആദ്യം നിങ്ങള്‍ അവരെ അറിയേണ്ടതുണ്ട്. തുടര്‍ന്ന് നിങ്ങളുടെ ഫ്‌ലൈറ്റ് വൈകുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്യുകയാണെങ്കില്‍ എയര്‍ലൈനിനെ മുന്‍കൂര്‍ ഓര്‍മ്മപ്പെടുത്തുക.
കാലാവസ്ഥാ നിമിത്തമുള്ള കാലതാമസം
കാലാവസ്ഥ എന്ന വാക്കിന് തന്ത്രപരവും പലപ്പോഴും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതുമായ നിര്‍വചനം ഉണ്ട്. നിങ്ങളുടെ ഫ്‌ലൈറ്റ് വൈകുമെന്നോ കാലാവസ്ഥ കാരണം റദ്ദാക്കുമെന്നോ പറയുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങള്‍ പുറപ്പെടുന്ന വിമാനത്താവളത്തില്‍ കാലാവസ്ഥ മികച്ചതാണോയെന്നും തുടര്‍ന്ന് നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്ത് ഒരു സുഹൃത്തിനെ വിളിച്ച് അവിടെയും കാലാവസ്ഥ മികച്ചതാണോയെന്നും അന്വേഷിക്കണം.
അപ്പോള്‍ എയര്ലൈന് നിങ്ങളോട് കള്ളം പറയുകയാണോ?
മിക്കപ്പോഴും അതേ എന്നാണ് ഉത്തരം. എയര്ലൈന് സത്യമാണ് പറയുന്നതെങ്കിലും പക്ഷേ അവര്‍ കാലാവസ്ഥാ റിപ്പോര്‍ട്ട് ശരിയായ സന്ദര്‍ഭത്തില്‍ നല്‍കിയിട്ടില്ല. നിങ്ങള്‍ എത്തിച്ചേരുന്ന സമയത്തോട് അടുത്ത് ഒരു കൊടുങ്കാറ്റ് നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തെ വിമാനത്താവളത്തിലേക്ക് നീങ്ങുന്നത് എയര്ലൈന് കാലാവസ്ഥാ പ്രവചകര്‍ കണ്ടേക്കാം, നിങ്ങള്‍ ഒരു ഇതര വിമാനത്താവളത്തിലേക്ക് വഴിതിരിച്ചുവിടേണ്ടിവരുമെന്ന് അവര്‍ ആശങ്കപ്പെടുന്നതിനാല്‍ ഫ്‌ലൈറ്റ് റിലീസ് ചെയ്യാന്‍ അവര്‍ ആഗ്രഹിക്കില്ല.
നിങ്ങള്‍ വിമാനത്താവളത്തിലേക്ക് പോകുന്നതിന് മുമ്പ് എയര്‍ലൈനിനെ വിളിക്കുക. മൂന്ന് സ്ഥലങ്ങളിലെ കാലാവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുക. നിങ്ങള്‍ പുറപ്പെടുന്ന വിമാനത്താവളത്തിലെ കാലാവസ്ഥ. നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യസ്ഥാന വിമാനത്താവളത്തിലെ കാലാവസ്ഥ, നിങ്ങള്‍ അവിടെ എത്തിച്ചേരുന്നതിന്റെ ഏകദേശ സമയത്തെ കാലാവസ്ഥ. നിങ്ങള്‍ മറ്റൊരു ഫ്‌ലൈറ്റിലേക്ക് കണക്റ്റ് ചെയ്യുകയാണെങ്കില്‍, ആ എയര്‍പോര്‍ട്ടിലെ കാലാവസ്ഥ എന്നിവ ചോദിച്ചറിയുക.
ഫേസ്ബുക്കിൽ വാർത്തകൾ അറിയാൻ പേജ് ലൈക്ക് ചെയ്യുക
Facebook ലിങ്ക് 👇
ഫേസ്ബുക് പേജ് ലൈക്ക് ചെയ്യാൻ ഈ ലിങ്കിൽ (https://www.facebook.com/vachakam/) ക്ലിക്ക് ചെയ്തിട്ട് ലൈക്ക് / Follow ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
ഒപ്പം vachakam.com ന്റെ YouTube ചാനൽ സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യാനും മറക്കല്ലേ...
ചാനൽ ലിങ്ക്: https://www.youtube.com/channel/UCXRVmXRlpFL8TzgXtb8IIyw?sub_confirmation=1
.jpg)
-20240423011818.jpg)
-20240423010819.jpg)
-20240423124740.jpg)
-20240102035348.jpg)
-20240423113401.jpg)
-20231020015413.jpg)
-20240116052930.jpg)
